Documents et formalités
Liste des documents à avoir pour voyager et formalités.
Les pièces d’identité acceptées pour toute réservation de billets, à l’enregistrement en gare ou en agence et à l’embarquement sur le navire sont :
Ces pièces doivent être en cours de validité à la date du voyage. Pour l’achat des billets, la présentation d’un des documents est obligatoire (la photocopie est acceptée). Le jour du départ, à l’enregistrement et à l’embarquement, l’original d’un de ces documents est exigé pour le contrôle d’identité de chaque voyageur ( adulte enfant et nourrisson ).
- la carte nationale d’identité,
- le passeport,
- le permis de conduire Français,
- Le récépissé de dépôt de demande de pièce d’identité, dans le cas où la demande de pièce d’identité ou de passeport est en cours ;
- Une déclaration de perte de la Gendarmerie, dans le cas où la pièce d’identité est perdue
Ces pièces doivent être en cours de validité à la date du voyage. Pour l’achat des billets, la présentation d’un des documents cités ci-dessus est obligatoire (la photocopie est acceptée). Le jour du départ, à l’enregistrement et à l’embarquement, l’original d’un de ces documents est exigé pour le contrôle d’identité de chaque voyageur.
Pour toute demande de modification ou d’annulation de billets sans frais pour une raison justifiée (santé, deuil, etc), un justificatif (certificat du médecin, certificat de décès, etc) est exigé et doit être transmis par mail à l’adresse serviceclient@betico.nc ou présenté en agence, dans un délai de 7 jours (à compter de la date du voyage prévu) pour que l’opération puisse être acceptée. Seul le passager concerné ainsi que son conjoint et ses enfants peuvent demander la modification ou l’annulation sans frais. Aucun remboursement de ces frais ne sera effectué si le justificatif est présenté après traitement de la demande. Le remboursement se fera uniquement par virement bancaire. Pour ce cas, les frais de dossier ne sont pas remboursables.
Si vous avez été diagnostiqué positif au COVID19 et que vous deviez partir avec le BETICO, la Compagnie vous propose de reporter vos billets non utilisés. Vous avez donc 07 jours pour modifier votre billet SANS FRAIS, à compter de la date du voyage prévu initialement.
Pour cela, il vous suffira de présenter un justificatif attestant que vous êtes positif. Cette avantage est aussi proposé à tous les voyageurs faisant partis de la même réservation.
Aucun frais supplémentaire au moment de la réservation, ce service est proposé à tous les voyageurs.
Pas de nécessité de vous déplacer en agence BETICO, envoyez-nous simplement un mail à l’adresse : serviceclient@betico.nc avec votre n° de réservation, votre attestation et les nouvelles dates de report.
Pour toute autre raison médicale, la Compagnie étudie la situation de chaque client avec la plus grande attention et propose en cas de besoin, plus de souplesse dans ses conditions de vente.
