Bagages

Bagages

Un seul bagage en soute et à main est autorisé par passager (adulte, enfant uniquement) et un bagage en soute supplémentaire de 6 kg par nourrisson.

Le jour du départ, il est accepté des excédents bagages facturés 250 F le kg et des bagages en soute supplémentaires facturés 2 500 F par bagage. L’achat d’excédents bagages et de bagages supplémentaires de 15 kg par bagage, est possible en ligne en même temps que la réservation de vos billets. Le jour du départ, il vous suffira de présenter vos tickets à l’enregistrement de vos bagages. Cependant, nous vous conseillons de déposer vos excédents et bagages supplémentaires directement au service fret la veille du départ, pour bénéficier d’un tarif plus avantageux. Par mesure de sécurité, le poids maximal autorisé par bagage est de 25 kg.

Les bagages à mains

Ce sont les sacs, valises, cartons, petites glacières dont :

  • Les dimensions n’excèdent pas : 30*40*50 cm,
  • Pour un poids maximum de 6 kg.

Durant le voyage, les passagers sont seuls responsables des bagages qui demeurent sous leur garde exclusive.
Les passagers sont invités à ne placer ni argent, ni objet précieux dans leurs bagages, la Compagnie déclinant toute responsabilité à ce titre en cas de perte, disparition ou vol.

Les bagages en soute

Ce sont les sacs et valises remis au personnel lors de l’enregistrement :

  • Les dimensions n’excèdent pas : 80*50*40 cm,
  • Pour un poids maximum de 15 kg par adulte (13 ans et plus) et 10 Kg par enfant (entre 4 ans et 13 ans),
  • Un bagage supplémentaire de 6 kg par nourrisson est autorisé.

À noter, si vous avez acheté vos billets au tarif ZEN, vous aurez droit à 10KG de poids bagage offert, par adulte et par enfant. Attention, qu’un seul bagage par personne est autorisé. Autrement dit, votre seul bagage en soute pourra atteindre 25 kg maximum par bagage (adulte) et 20 kg maximum par bagage (enfant). Pas de poids bagage offert supplémentaire, en plus des 6 kg autorisés, pour les nourrissons.

flash info

[FLASH INFO]


SUDILES vous informe qu’en raison d’un problème technique, le BETICO ne pourra pas assurer sa rotation prévue ce vendredi 13 juin 2025 sur l’itinéraire Nouméa > Maré > Lifou > Nouméa.

 

Les équipes techniques se sont mobilisées pour résoudre l’incident au plus vite, et les équipes commerciales ont tout mis en œuvre pour limiter l’impact sur les passagers, en cette période de forte affluence.

 

Les essais techniques ont bien été réalisées ce jour et tout refonctionne à nouveau, sous réserve d’éventuels aléas.

 

Voici les mesures mises en place :

 

  • La rotation du vendredi 13 juin vers Maré et Lifou est reportée au samedi 14 juin, aux mêmes horaires.
    Les billets sont automatiquement transférés et restent valables sans frais.

 

  • La rotation prévue vers l’Île des Pins le samedi 14 juin est annulée. Les billets aller/retour sont reportés au dimanche 15 juin, avec les horaires suivants :
    Départ Nouméa à 13h00 – Arrivée Île des Pins à 15h30
    Retour Île des Pins à 17h00 – Arrivée Nouméa à 19h30
    Convocation 1h avant le départ.

Aucun changement n’est nécessaire sur les billets concernés.

 

Un envoi de SMS et d’e-mails est en cours à tous les passagers impactés, sous réserve d’avoir communiqué un contact valide.

 

Merci pour votre compréhension et votre fidélité.

Le service commercial

Informations voyageurs