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Communiqués

Conditions de vente et de transport modifiées

Modification des conditions générales de vente et de transport.
 

La SAS SUDILES informe sa clientèle : 
 
Des modifications sur les conditions générales de transport et de vente ont été apportées et seront applicables à partir du 1er Avril 2019. Ces modifications concernent essentiellement : 

  • La vente de billet au titre de la Continuité Pays : La vente de billets à ce titre sera possible en classe Confort et VIP. Toutes personnes titulaires de la carte continuité pays pourra, dès à présent voyager dans la classe de son choix. Le Tarif sera calculé en fonction de la classe choisie.
  • Les modes de paiement : En raison de nombreux incidents, la Compagnie n’acceptera plus de règlement par chèque.
  • Le délai d’annulation / de remboursement et de modification de billet : Toutes demandes d’annulation et de modification de billets doivent se faire l’avant-veille du départ à 12h. Passé ce délai, le billet sera perdu. Pour toutes demandes d’annulation de billet de la part du client, le remboursement se fera uniquement par virement bancaire
  • Lors d’une annulation de rotation, la modification ou le remboursement du billet doit être réclamé auprès de votre agence dans un délai de 7 jours calendaires et non 15 jours (à compter de la date prévue de la rotation). Ce délai de 07 jours est aussi valable sur présentation d’un certificat médical ou en cas de décès.
  • L’heure de convocation au départ des Iles Loyauté : Au départ de Maré, Lifou et Ouvéa l’heure de convocation sera fixée 2 heures avant le départ du Navire.
  • Les bagages : Afin de se prémunir contre tous risques et par mesure de sécurité, les passagers devront s’assurer que leurs bagages soient correctement fermés.

Nous restons à votre disposition dans toutes nos agences Betico, pour toutes informations supplémentaires.  Les conditions de transport et de vente à jour sont disponibles ici

Le service commercial